Zalo OA Là Gì? Tạo Tài Khoản OA Như Thế Nào? Xem Ngay

Zalo OA là từ viết tắt của Zalo Official Account, đây phần mềm ứng dụng mới hiện nay được phát triển trên Zalo. Hầu hết các doanh nghiệp lớn và các tổ chức đã sử dụng phần mềm ứng dụng mới này để liên lạc. Đây cũng được xem là một giải pháp Media Account hữu hiệu nhất cho những người dùng. 

Cùng theo dõi bài viết được chia sẻ dưới đây để tìm hiểu sâu hơn về các tiện ích phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh online. Cũng như những thông tin liên quan hay nhất về chuyên mục đặc biệt này nhé.

Zalo OA Cụ Thể Là Gì?

Zalo là một trong những sản phẩm được phát hành từ Vinagame, nó có phiên bản chính thức vào năm 2012. Chính vì thế, công ty cũng đã giới thiệu tiện ích Zalo OA trên thị trường Việt Nam trong những năm gần đây.

Tên gọi thương mại chính thức của phần mềm ứng dụng này là Zalo Official Account. Đây là chuyên trang kinh doanh hợp pháp của nhiều doanh nghiệp cả trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, Official Account cũng là sự lựa chọn của nhiều nhãn hàng, tổ chức và các cộng đồng khác trên nền tảng cùng tên.

Khi thực hiện các công việc quản lý kinh doanh trực tuyến, người dùng hoàn toàn có thể lựa chọn cả Zalo OA và cả ứng dụng “mẹ” để sử dụng tiện lợi hơn. Từ đó, có thể tăng hiệu suất công việc của mình. 

Phần mềm ứng dụng cũng là một giải pháp dịch vụ được kỳ vọng lớn, dự là trong tương lai gần phần mềm sẽ tương tác với hơn 70 triệu người dùng trên mạng xã hội này. Các chiến dịch phát triển trên tài khoản Zalo OA được tích hợp đa dạng các tính năng hỗ trợ Marketing hiệu quả để người dùng có thể thu hút khách hàng tốt hơn.

Các Nội Dung Phát Triển Chính Của Cộng Đồng Zalo OA

Đối với những người đang muốn sở hữu một thương hiệu chính thức trên nền tảng Zalo. Thì Official Account của doanh nghiệp hoặc là tổ chức cá nhân chính là sự lựa chọn tối ưu, bởi phần mềm ứng dụng cho phép:

• Mỗi tháng người dùng có thể gửi 4 tin Broadcast đến từng khách hàng quan tâm. Bên cạnh đó, hộp thư cá nhân của các khách hàng này sẽ hiển thị tin nhắn của bạn.
• Ngoài ra, chủ shop cũng hoàn toàn có thể giao tiếp với những khách hàng của mình. Hoặc là, bạn cũng có thể tự tạo cửa hàng và thêm vào đó những sản phẩm mới.

Tài khoản OA của doanh nghiệp

Đối với những fanpage có nhu cầu phát triển nội dung đa thể loại như giải trí, kiến thức hay là hướng dẫn nấu ăn,… Khi đó, người chủ tài khoản OA này sẽ có quyền lợi chính, điển hình là:

• Mỗi ngày, doanh nghiệp có thể được gửi 1 tin Broadcast cho mỗi khách hàng/ người quan tâm dịch vụ.
• Tin nhắn của bạn sẽ được hiển thị trên thanh thông báo của các khách hàng đó.

Tài khoản cơ quan nhà nước

Còn đối với những tài khoản OA dành riêng cho các cơ quan, tổ chức cũng như là dịch vụ trực thuộc nhà nước, thì chủ tài khoản có các quyền lợi như:

• Mỗi tháng có thể gửi đi 4 tin Broadcast cho những người dân trong phạm vi quan tâm.
• Tin nhắn sẽ được hiển thị trong hộp thư cá nhân của những người này.
• Các tài khoản cũng có thể giao tiếp trực tuyến với người dân.

Zalo OA Có Những Tính Năng Nổi Bật Nào?

Official Account có các tính năng đặc biệt mà doanh nghiệp cần quan tâm, đặc biệt như khai thác tin nhắn Broadcast hay là tin chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, tại đây còn thanh công cụ hoặc là Zalo shop,…

Tính năng broadcast là gì?

Đây chính là một phương tiện chính thức dùng để gửi đi các thông báo, tin tức sản phẩm, chăm sóc khách hàng,… đến những người quan tâm.

• Các tin nhắn broadcast có dạng tin nhắn gửi đến các nhóm đối tượng theo chu kỳ (mỗi ngày hoặc là mỗi tháng).
• Người dùng có thể tùy chỉnh đối tượng nhận thông báo.
• Dịch vụ Zalo OA gửi đến người dùng các thông tin, thông báo đã được cá nhân hóa.
• Tự động gửi tin nhắn, tin nhắn nằm ngoài Mediabox hỗ trợ người dùng tiếp cận dễ dàng.
• Nội dung theo mục đích kinh doanh có thể điều chỉnh dễ dàng. 

Tin nhắn OA chăm sóc người dùng

Trên hệ thống FE Credit broadcast có rất nhiều tiện ích chăm sóc khách hàng như tính năng gửi tin nhắn hàng loạt đến những người dùng quan tâm đến dịch vụ. Đây cũng chính là một trong các tiện ích mà Zalo OA muốn mang đến cho những khách hàng. Từ đó, hỗ trợ tạo được sự tương tác bền vững với người dùng một cách miễn phí.

Hệ thống OA còn có thể gửi hàng ngàn tin nhắn đến các khách hàng mỗi tháng hoàn toàn miễn phí. Trong trường hợp các tin nhắn vượt quá 1000 thì sẽ được tính phí chỉ 55 đồng/ tin.

Nội dung các tin nhắn sẽ được soạn bởi các doanh nghiệp mà không giới hạn chủ đề. Bạn có thể oạn bài viết, thông tin khuyến mãi, giới thiệu các sản phẩm mới, tin tức cập nhật hay là video quảng cáo,…

Với tính năng xây dựng nhóm đối tượng để gửi tin nhắn, các doanh nghiệp có thể lựa chọn cá nhân, tệp khách hàng không giới hạn. Thậm chí là những đặc điểm về giới tính, độ tuổi của như nhà mạng,… cũng có thể tự do chọn lựa.

Thanh công cụ trên phần mềm Zalo OA

Một công cụ nữa rất hữu ích cho những người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập ngay, đó chính là thanh công cụ OA. Trên thanh menu sẽ có 3 vị trí tối đa và 3 vị trí tối thiểu là 1 ở bên phải, bên trái và cái còn lại sẽ ở chính giữa.

Chức năng chính của thanh menu này là hỗ trợ các doanh nghiệp có thể điều hướng đến người dùng quan tâm OA, cũng như là các trang thông tin khác. 

Thông qua thanh menu này, người dùng sẽ dễ dàng tiếp cận những thông tin của trang ngay dưới phần chat. Chỉ cần nhấp chuột là hệ thống sẽ điều hướng khách hàng đến các nội dung mà họ quan tâm.

Người dùng cũng có thể thực hiện các tiện ích bằng cách chỉnh thanh công cụ bên dưới khung chat để có thể:

• Gắn link dẫn đến website
• Gọi điện thoại đến đường dây nóng
• Tao tin nhắn tự động
• Dẫn đến trang Shop
• Truy vấn đặc biệt khác như địa điểm, tra cứu,…

Shop kinh doanh online trên Zalo OA

Tiện ích này sẽ cho phép các doanh nghiệp đăng tải các sản phẩm, cũng như là quản lý cửa hàng cũng như quảng cáo chúng. Bạn có thể:

• Thêm hoặc là thay đổi thông tin các sản phẩm
• Quản lý danh mục sản phẩm, thiết lập chương trình trình khuyến mãi.
• Thiết lập phản hồi nhanh, thanh toán, vận chuyển,…

Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này của Zalo OA thì bắt buộc người dùng cần đăng ký loại tài khoản sử dụng. 

Với bất kỳ nội dung nào được đăng tải cũng sẽ được hiển thị ngay tại Zalo OA của doanh nghiệp. Bên cạnh đó là tin nhắn Broadcast mà khách hàng quan tâm. Để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý cửa hàng hiệu quả nên học cách tạo Zalo OA shop.

Hướng Dẫn Đăng Ký Bán Hàng & Kinh Doanh Trên Zalo

Có đến 100 triệu khách hàng tiềm năng trên OA mà bạn có thể tiếp cận. Đây chính là một mô hình hiện đại đang đón đầu xu hướng kinh doanh trực tuyến hiện nay, Nhiều chủ kinh doanh đã lựa chọn Shop tại nền tảng bởi các lý do sau:

• Đăng ký và thiết lập cửa hàng OA một cách dễ dàng.
• Hệ thống quản lý và vận hành đơn hàng bài bản.
• Chăm sóc khách hàng hiệu quả với tin nhắn broadcast.
• Kết hợp các nền tảng khác như Facebook,…

Tạo cửa hàng Zalo Shop như thế nào? 

Để có thể đăng ký và tham gia Zalo OA Shop, các doanh nghiệp cần phải đáp ứng đủ các điều kiện cụ thể như:

• OA của một doanh nghiệp cần được xác thực trong vòng 3 – 5 ngày.
• Doanh nghiệp đã hoàn thành các khoản phí vận hành cũng như được kích hoạt tính năng “Cửa hàng”.

Hướng dẫn tạo tài khoản Zalo OA trên điện thoại hoặc PC

Người dùng cần chuẩn bị những giấy tờ cần thiết và hình ảnh liên quan đến thương hiệu để đăng ký Zalo OA. Ảnh đại diện cần có kích thước tối thiểu là 150x150px, ảnh bìa thì có kích thước tối thiểu là 320x180px. Dung lượng tối đa của hai loại ảnh này đều là 1MB và ở dạng PNG, JPG, quy trình xác thực được thực hiện trong 7 ngày.

• Đầu tiên, hãy truy cập trang khởi tạo OA theo đường dẫn chính thống http://oa.zalo.me/manage
• Đăng nhập Zalo OA trên thiết bị của mình theo link dẫn, từ đó tạo OA mới.
• Hãy đăng nhập tài khoản của mình và nhấn vào mục tạo Official Account mới. Sau đó, lựa chọn tài khoản phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.
• Tiếp theo, điền các thông tin được yêu cầu với doanh nghiệp đúng với mục đích hoạt động. Đồng thời, cập nhập ảnh đại diện và ảnh bìa theo yêu cầu. Cuối cùng, nhấn “Tạo tài khoản OA” và hoàn thành thao tác.

Quy định quan trọng về cách đặt tên Zalo OA

Các doanh nghiệp cần phải lưu ý tên khi đặt cho shop trên nền tảng của mình. Cụ thể:

• Cú pháp đặt tên dựa trên công thức: “Tiền tố – tên chính – hậu tố”.
• Tiến tố có nghĩa là thông tin ngành nghề, dịch vụ,…
• Tên chính là tên đăng ký kinh dịch, thương hiệu và giao dịch.

Quy ước cách đặt tên OA:

• Có tối thiểu 2 ký tự và tối đa là 40 ký tự.
• Tên tiếng Việt thì viết liền có dấu.
• Viết hoa chữ cái đầu, không viết hoa toàn bộ ký tự trừ tên riêng.
• Không chứ các yếu tố giả mạo như Zalo Shop. quản trị viên/ VNG…
• Không chứa các tin đường dẫn hoặc là website, số di động.
• Không chứa những từ ngữ chung gây hiểu lầm như giấc ngủ lành mạnh, số 1 Hà Nội,…
• Tên OA đăng ký không trùng với những tên đăng ký thành công trước đó.

Các loại giấy tờ xác thực trong Zalo OA

Doanh nghiệp cần chuẩn bị 3 loại giấy tờ xác thực chính sau:

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (giấy phép kinh doanh tên OA).
• Giấy xác nhận thương hiệu, giấy này sẽ do Cục sở hữu trí tuệ cấp. Từ đó, xác thực tên thương hiệu và tên giao dịch khác. 
• Những tài liệu cần chuẩn bị chỗ mỗi phương án xác thực theo tên của doanh nghiệp sẽ cần Giấy phép kinh doanh và căn cước công dân bản gốc. Căn cước công dân yêu cầu trùng khớp với các thông tin của người đại diện doanh nghiệp đã thực hiện đăng ký kinh doanh.

Trong trường hợp xác thực với OA, thì doanh nghiệp sẽ cung cấp mẫu công văn xác thực mở tài khoản Zalo OA như quy định, trong đó cần có chữ ký và dấu mộc công ty. Thông tin dành cho người liên hệ phải là thông tin admin hoặc là chủ sở hữu hiện tại của tài khoản OA.

Còn khi xác thực theo tên thưởng hiệu theo giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu được cấp bởi Cục sở hữu trí tuệ thì cần thể hiện rõ ràng tên thương hiệu đã được công nhận.

Nếu chưa đủ các thông tin công nhận như trên giấy tờ khai thương hiệu hoặc là giấy chấp nhận, bản công bố sản phẩm,… thì admin Zalo OA có quyền từ chối việc xác thực và mở tài khoản.

Xác thực theo tên của các giao dịch khác

Đối với những OA không đăng ký việc bảo hộ thương hiệu với Cục sở hữu trí tuệ. Khi đó, OA sẽ cần xác thực doanh nghiệp và cung cấp ít nhất 2 yếu tố để có thể chứng minh thương hiệu đó:

• Hình ảnh bảng hiệu của công ty hoặc là cửa hàng nếu như trùng với thương hiệu lớn, thì cần cung cấp các loại giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc các loại giấy tờ ủy quyền để đổi tên OA cho phù hợp nhất.
• Hình ảnh website phải hiển thị thông tin của chủ sở hữu.
• Đường dẫn báo chí chứng minh về việc sử dụng tên giao dịch này,
• Đường dẫn Fanpage có tích xanh của Facebook hoặc là xác thực từ Facebook Business…
• Hình ảnh chứng minh cho quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,…
• Đối với những ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ cửa hàng trò chơi CH Play hoặc là App Store.

Những Quyền Quản Lý Zalo OA Trên Điện Thoại

OA doanh nghiệp cũng sẽ được quản lý bởi các OA Admin, Tùy thuộc vào nhu cầu vận hàng, người dùng có thể thiết lập admin với những quyền truy cập như:

• Quản trị viên sẽ là người có quyền cao nhất, bao gồm quản lý danh sách người truy cập, xoá OA và tất cả các quyền admin khác.
• Soạn thảo nội dung cũng như quản lý thông tin chung của OA như tên, mô tả, hotline… Ngoài ra, đó còn là quyền thiết lập cấu hình và thanh menu, gửi broadcast hoặc là trả lời tin nhắn khách hàng.
• Phân tích viên: Phân tích các số liệu thống kê và báo cáo của OA.
• Nhân viên quảng cáo: Sử dụng các tính năng hỗ trợ chạy quảng cáo cho Zalo OA.
• Chăm sóc khách hàng: Trả lời và chat với các khách hàng.

Ứng Dụng Quản Lý Zalo OA Admin Trên Android Và Iphone

Bạn có thể lựa chọn 2 ứng dụng để quản lý Zalo OA admin trên điện thoại Android hoặc là Iphone. Chỉ cần cài đặt phần mềm là hoàn toàn có thể sử dụng một cách bình thường nhất.

Ứng dụng sẽ hỗ trợ người dùng thông báo nhận tin nhắn từ khách hàng, cũng như các thông tin khác:

• Tải OA Admin cho Android :  Click tải về
• Tải OA Admin cho IOS : Click tải về

Hướng Dẫn Người Dùng Cách Thiết Lập Quyền Admin

• Đầu tiên, bạn cần phải đăng nhập tài tài khoản trang OA theo đường dẫn chính thống. Sau đó, lựa chọn OA mà mình muốn thiết lập, vào mục Quản lý => chọn quản lý Admin.
• Điền số điện thoại muốn mời làm Admin và chọn quyền quản lý. Từ đó, kiểm tra các thông tin trước khi nhấp vào tính năng “Gửi lời mời”.
• Người được phân quyền xác nhận Zalo trên điện thoại, tiếp đó người này sẽ chọn “Đồng ý” tại “Lời mời Admin” trên thiết bị của mình.
• Cuối cùng, OA sẽ nhận được thông báo kết quả.

Cách Tăng Tương Tác Trên Zalo OA Cho Người Dùng

Để xây dựng một kên Zalo OA ấn tượng, người dùng cần:

• Mời bạn bè trong danh bạ cùng tham gia: Đây chính là cách tăng tương tác đơn giản và dễ thực hiện. Hãy mời bạn bè trong danh bạ với tối đa 20 lời mời mỗi ngày. Sau đó, có thể lựa chọn những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm.
• Giới thiệu OA doanh nghiệp trên những nền tảng khác có thể như Facebook, Instagram, Twitter,…
• Chia sẻ nhật ký Zalo OA cá nhân tại các kênh khác với mã địa chỉ tài khoản của mình và nhờ bạn bè của mình chia sẻ, Từ đó thu hút được nhiều lượt quan tâm hơn.
• Sử dụng các chứng năng cập nhật địa điểm để cho những người trong phạm vi gần có thể thấy và tiếp cận dễ dàng. Từ đó, bạn cũng hoàn toàn có thể thu hút lượng lớn những người dùng quan tâm.
• Sử dụng các hình thức quảng cáo trả phí trên ứng dụng bằng các hình thức khác nhau. Điển hình như quảng cáo quan tâm, quảng cáo trang web hay là các quảng cáo sản phẩm, dịch vụ,…
• In mã QR của cửa hàng lên các mẫu tem bảo hành hoặc là bao bì sản phẩm. Từ đó, các khách hàng có thể dễ dàng truy cập và khám phá cửa hàng ngay.

Kết Luận

Phần mềm ứng dụng Zalo OA được dùng cho kinh doanh online với đa dạng các tính năng tự động, miễn phí cho các doanh nghiệp. Đây là một loại hình hoạt động được đánh giá cao và có thể trở thành xu hướng mới của thời đại. Trong tương lai không xa, phần mềm ứng dụng này sẽ trở thành một trong những nơi hội tụ nhiều sản phẩm nhất cho người tiêu dùng tha hồ lựa chọn.